Guide 2025 : quelles banques proposent l'utilisation de Wero ?

 

 

Lancée en 2024, Wero remplace Paylib. Ce service numérique européen permet de faire des virements instantanés depuis votre mobile. C'est une initiative européenne nommée l'EPI (European Payments Initiative), c'est une simple évolution de Paylib qui a la même finalité : celle d'envoyer des virements en moins de 10 secondes. Grâce à votre numéro de téléphone et votre application bancaire, envoyer de l'argent ou en recevoir est très simple. Depuis octobre 2024, la passation entre les deux solutions (Paylib et Wero) s'est faite progressivement et cette transition est désormais terminée.

Depuis sa création en 2013, Paylib accumule plus de 40 millions de clients en France dont 15 millions d'utilisateurs actifs qui fonctionnent tous chez Wero. La solution de paiement est utilisable à travers des banques comme BNP Paribas, le Crédit Agricole ou encore Hello bank! et LCL. Découvrez notre guide explicatif sur la solution et l'app paiement instantané entre amis Wero.

🔍 Quelles banques proposent le paiement avec Wero ?

Quasiment toutes les banques traditionnelles ont franchi le cap et sont compatibles avec Wero. Du groupe français Crédit Mutuel en passant par la BNP Paribas, les banques françaises sont nombreuses.

Voici la liste des banques françaises compatibles avec Wero :

• BNP Paribas
• La Société Générale
• Le Crédit Agricole
• Le Groupe BPCE
• Le Crédit Mutuel Arkéa
• La Banque Postale
• La BRED
• La Caisse d'Epargne
• LA CIC
• Le Crédit coopératif
• La Banque Palatine
• La Banque de Savoie
• Le Crédit Mutuel de Bretagne
• Le Crédit Mutuel du Sud-Ouest
• Hello bank!
• LCL
• Revolut
• Bforbank
• Fortuneo
• Monabanq
• Nickel

✓ Hello bank! : la banque en ligne complète avec des paiements instantanés Wero

 

 

Hello bank! est une banque en ligne, filiale de BNP Paribas, elle se positionne à mi-chemin entre la banque en ligne et la banque physique notamment grâce aux nombreux services qu'elle propose à ses clients.

Les avantages d'ouvrir un compte Hello bank! : 

• 🔥 jusqu'à 260 euros offerts sur la formule Hello Prime Duo
• Sans engagement
• Tarifs abordables
• Très bonne relation client
• Programme de cashback auprès de plusieurs enseignes en France
• 2 types de cartes proposés
• Compatible avec Wero et Lyfpay

 260€ offerts ici !

✓ BNP Paribas : une banque physique compatible avec Wero

 

 

Banque physique, BNP Paribas a ancré sa place parmi les banques les plus populaires de France. Elle est l'une des premières banques en France à avoir proposée le service de paiement instantané européen Wero. 

Les avantages d'un compte BNP Paribas 

• 🔥 270 euros offerts pour toute souscription d'un premier compte et d'une carte Visa Premier avec l'offre Esprit Libre Référence.
• Sans condition de revenus
• Service client de qualité avec un conseiller dédié
• Compatible avec Wero
• Plus de 2 000 agences en France
• 4 types de cartes Visa 
• Plusieurs formules de comptes adaptés à chaque besoin

270€ offerts ici !

✓ La Société Générale : la banque physique simple avec Wero

 

Avec plus de 25 millions de clients en France, la Société Générale est une banque physique pionnière. Grâce aux offres qu'elle propose notamment Sobrio, chacun de ses clients est libre de gérer ses comptes depuis smartphone, pc et tablette.

Les avantages d'un compte Société Générale 

• 🔥 Jusqu'à 100 euros offerts pour toute ouverture de compte bancaire + Sobrio à 1 euro la première année
• Aucun frais de tenue de compte
• Ouverture de compte rapide en ligne ou en agence 
• 6 types de cartes disponibles (3 Visa et 3 MasterCard)
• Retraits illimités dans les distributeurs de la Société Générale et autres distributeurs
• Paiement mobile compatible avec Apple Pay et Wero
• Un conseiller dédié et réactif

Je profite jusqu'à 100€ offerts

✓ Le Crédit Agricole : la banque physique pour des paiements instantanés Wero

1ère banque coopérative et mutualiste, le Crédit Agricole compte près de 21 millions de clients et plus de 8 250 agences en France. Avec des tarifs relativement bas, le Crédit Agricole offre de nombreux services et fonctionnalités avec également, la possibilité d'effectuer des paiements instantanés et d'en recevoir avec Wero.

Les avantages du Crédit Agricole 

• Des offres dès 6,90 euros et jusqu'à 29,90 euros par mois
• Offre Eko à seulement 2 euros/mois
• Une formule globe trotter à 2 euros/mois (18-30 ans)
• Parfaitement compatible avec Wero
• Un conseiller dédié en agence ou à distance
• CB en débit immédiat ou différé + carte biométrique disponible
• Carte virtuelle disponible

En savoir plus

📍 Comment puis-je savoir si ma banque propose le paiement Wero ?

Pour savoir si votre banque propose le paiement Wero, il faut se connecter sur votre espace personnel bancaire. Par la suite, rendez-vous au même endroit que l'outil Paylib. 

Le service se trouve en général dans l'onglet "virement". Si vous avez déjà Paylib, la transition s'effectue automatiquement.

Cependant, si vous n'avez pas l'application, vous devrez télécharger l'application Wero, entrer votre numéro de téléphone et relier votre compte bancaire avant de pouvoir utiliser ce service.

📢 Comment activer Wero sur mon compte bancaire français ?

La démarche est très simple et se fait en quelques clics seulement sur votre mobile :

• Étape 1 : téléchargez l'application Wero sur l'app store ou depuis votre application bancaire.

• Étape 2 : Choisissez le compte bancaire avec lequel vous souhaitez payer ou recevoir de l'argent.

• Étape 3 : Choisissez la personne à payer : pour cela, il suffit de saisir le numéro de téléphone de la personne. Aucun numéro de compte ou IBAN ne vous sera demandé.

• Étape 4 : entrez le montant à envoyer puis personnalisez votre message avant l'envoi.

• Étape 5 : envoyez l'argent en 10 secondes et voilà ! 

C'est pourquoi, se faire payer ou envoyer de l'argent avec la solution Wero est très rapide, simple mais surtout très bien sécurisé.

Comment fonctionne Wero avec votre banque ?

Wero permet d'envoyer et de recevoir de l'argent 24/24 et 7j/7 en utilisant simplement le numéro de téléphone du destinataire et votre application bancaire (lorsque votre banque est compatible). Pour résumer, le fonctionnement de Wero est simple : 

• Transfert et réception d'argent instantanément même les week-end et les jours fériés,
• Pas besoin d'IBAN, un numéro de téléphone suffit,
• Un service 100% gratuit, 
• Une sécurité accrue : conformité aux normes européennes, authentification forte, protection de vos données personnelles.

Les exemple concrets d'utilisation de Wero depuis votre mobile 

Wero peut être utilisé de plusieurs façons : 

• Partage d'une addition, il est possible de rembourser votre part instantanément,
• Envoyer de l'argent à un proche, plus besoin de se soucier des horaires d'ouverture des banques pour aider un ami,
• Paiement professionnel (prochainement disponible), si vous n'avez pas d'espèces ou de carte bancaire sur vous, le QR code vous permettra de payer en scannant.

A qui s'adresse Wero ?

Actuellement Wero s'adresse aux particuliers. Mais, dans un futur proche, la solution Wero promet aux professionnels et aux commerçants un accès unique. Egalement, la réception des paiements en magasin, des paiements en ligne ou des paiements d'abonnement sera possible aussi pour les professionnels.

Quels sont les avantages et inconvénients de payer avec Wero ?

✅ Les avantages d'utiliser le service Wero 

Les avantages de Wero sont les mêmes que Paylib, les voici : 

• Gratuit
• Solution sécurisée
• Solution européenne et disponible partout en France
• Fonctionne même les dimanches et jours fériés
• Solution de paiement mobile instantané
• Envoi et réception d'argent 24h/24 et 7j/7
• Envoi de paiement en 10 secondes
• Solution compatible avec une personne dont la banque utilise toujours Paylib
• Possibilité de gérer vos dépenses de groupes directement sur l'application mobile

❎ Les inconvénients d'utiliser le service Wero 

Bien qu'il existe de nombreux avantages, Wero comporte quelques inconvénients qui sont à prendre en compte : 

• Compatibilité restreinte : peu de banques en ligne ou néo-banques proposent Wero.
• Pas de portefeuille comme certaines solutions concurrentes (Paypal).
• Dépendance technologie : l'efficacité de Wero dépend de la technologie utilisée (smartphone) et de la qualité de la connexion internet.
• Des avis clients négatifs : les clients pointent le fait que dès qu'un problème s'apparente, aucune personne ou expert Wero n'est en mesure de répondre à la problématique.
• Phase d'apprentissage : certains utilisateurs devront s'adapter à ce nouveau système, bien qu'il ne soit pas si différent de Paylib. 
   

Les retours clients de Wero : qu'en pensent les utilisateurs ?

Dans l'ensemble, les clients ne sont pas satisfaits de cette nouvelle technologie Wero qui permet des paiements à distance en quelques secondes. Beaucoup relèvent des bugs, un manque de service client en cas de problème et des transactions qui ne sont pas reçues dans les 10 secondes voire qui disparaissent.

Sur la plateforme Trustpilot, la solution Wero récolte la mauvaise note de 1,4/5 sur un total de 96 avis.

Exemples d'avis sur Wero depuis Trustpilot :

-Wero promet une transaction en 10 secondes qui au bout de 30 minutes est toujours en traitement et non reçue par la destinataire.

-Ne surtout pas faire de virement avec cette application ! Mon fils a voulu me faire un virement vers mon num de portable et c'est une autre personne inconnue qui a dû le recevoir. La Banque Postale ne veut rien savoir sous prétexte que c'est un problème avec l'application.

Les nouveautés à venir : la carte bancaire intégrée au wallet et la paiement par QR code pour les professionnels

Dès 2026, les utilisateurs pourront payer en magasin en sans contact NFC grâce à l'intégration de la carte bancaire. A plus long terme, Wero promet aussi la fidélité et l'identité numérique.

Egalement, Wero commence à proposer le paiement par QR code qui est d'autant plus simple et sécurisé que le paiement entre proches effectué d'application bancaire vers le compte du destinataire. Ce paiement par QR code sera aussi déployé aux professionnels. Il sera donc possible de payer un professionnel ou un particulier en scannant directement un QR code. 

Enfin, Wero va s'étendre dans l'ensemble de la zone euro pour garantir des paiements instantanés partout en Europe.

🔒 Wero est-elle une solution de paiement sécurisée ?

Tout à fait. Wero est conçu de manière tout à fait sécurisé et vous permet des transferts d'argent sécurisés et la réception de paiement en quelques secondes en France, en Allemagne et en Belgique. Et bientôt, partout en Europe.

Concernant la sécurité de la solution Wero, voici quelques points clés : 

• Utilisation de l'application mobile : elle est directement intégrée dans des applications bancaires comme BNP Paribas ou Société Générale.
• Identification par numéro de téléphone : les transferts d'argent se font uniquement avec le numéro de portable du bénéficiaire, ce qui simplifie le processus d'envoi et renforce la sécurité des transactions.
• Protection renforcée : Wero est soumis à des mesures de sécurité mises en place par les institutions partenaires comme la Société Générale ou encore EPI Company.
• Conseils et sécurité : il est fortement conseillé d'envoyer de l'argent uniquement à des personnes que vous connaissez et en qui avec confiance afin de rester vigilant à toute tentative de fraude.

En suivant ces quelques conseils, vous pourrez utiliser Wero en toute sécurité directement depuis votre application bancaire ou votre mobile via l'application Wero.

Attention tout de même, bien que les fraudes soient peu nombreuses, sachez qu'aucun IBAN, numéro de compte ou numéro de carte bancaire ne vous sera demandé pour utiliser Wero.

📌 FAQ : pour en savoir plus sur Wero

✓ C'est quoi Wero ?

Proposée par les principales banques françaises, Wero est une version avancée de Paylib qui permet d'effectuer ou de recevoir des virements instantanés en un temps record. Mais Wero a de grandes ambitions et se promet de faire plus que son aîné Paylib.

Wero est un système européen crée en Belgique et disponible en France et dans certains pays de l'Union Européenne comme l'Allemagne et la Belgique, cette application permet d'effectuer des virements intra-européens sans problème.

Courant 2025, Wero a pour ambition de passer d'un simple système de "paiements entre amis" à une véritable solution de paiement en ligne entre particuliers et également professionnels comme chez les commerçants pour faire concurrence directe avec Apple Pay et Google Pay. Également, Wero fait part de ses intentions pour 2026 de proposer un QR Code pour envoyer ou recevoir un paiement.

✓ Est-ce que toutes les banques françaises permettent l'utilisation de Wero ?

A l'heure actuelle, la majorité des banques traditionnelles françaises proposent Wero. Seules quelques néobanques et banques en ligne n'ont pas encore autorisé l'utilisation de ce service, mais cela ne saurait tarder.

✓ Est-ce que Wero remplace Paylib ?

Oui, Wero remplace Paylib, le principe reste le même et le changement se fait automatiquement ou manuellement depuis votre espace Wero ou l'application de votre banque.

Sachez que pendant la période de transition, les utilisateurs de Paylib peuvent envoyer des fonds gratuitement et à tout moment aux utilisateurs de Wero et inversement. Wero et Paylib restent compatibles pendant la période de transition des différentes banques. La seule exception à la règle est la Banque Postale qui propose à ses clients de passer par l'application Wero directement.

✓ Est-ce que Wero est gratuit avec ma banque ? 

Tout à fait. Wero est 100% gratuit dans les pays de l'Europe qui l'autorise. Wero permet des transferts d'argent entre particuliers dans l'immédiat depuis votre mobile en France, Allemagne et Belgique.

✓ Puis-je envoyer de l'argent si mon destinataire n'a pas l'application Wero ? 

Pour qu'il reçoive son argent, le destinataire qui n'a pas Wero sera invité à télécharger l'application pour activer ce service. Ensuite, il lui sera possible d'encaisser l'argent. Nous vous conseillons tout de même, de vérifier que votre destinataire a Wero avant d'envoyer de l'argent. Car si ce n'est pas le cas, votre transfert d'argent sera soit annulé soit accepté mais gélé, le temps que le destinataire télécharge l'application Wero et encaisse les fonds.

✓ Quels sont les pays où le service Wero est fonctionnel ?

• En France,
• En Allemagne, 
• En Belgique.

Pour le moment, seuls ces trois pays européens ont la possibilité d'utiliser le service de transfert d'argent Wero. Prochainement, Wero compte étendre son service à tous les pays de l'Europe afin d'uniformiser son utilisation.

✓ Quelle est la différence entre Wero et ses concurrents ?

Entre Wero, Paypal, Google Pay et Apple Pay, quelques divergences font sortir Wero du lot. 

Wero se démarque grandement par son intégration directe aux applications bancaires européennes et la gratuité des virements effectués. Cependant, Wero n'a pas encore toutes les fonctionnalités acquises par ses concurrents, notamment Paypal, en ce qui concerne les paiements en magasin ou en e-commerce. 

Avant d'utiliser Wero, veillez à prendre connaissance des conditions d'utilisation et des plafonds spécifiques mis en place par votre banque.

✓ Quelle sont les limites et les conditions d'utilisation de l'application Wero ?

Voici ce qu'il faut savoir : 

• Les banques limitent le montant transféré.
• 100 demandes et 100 paiements vous sont autorisés sur une période de 7 jours. 
• Le service Wero n'est pas disponible hors zone SEPA et dans certaines pays de l'Union Européenne.
• Concernant l'activation du service Wero, elle se fait automatiquement, mais certaines banques n'ont pas cette option. Il faudra penser à l'activer manuellement sur votre application bancaire si ce n'est pas déjà fait.

✓ Comment recevoir de l’argent en 10 secondes avec Wero ? 

Recevoir de l’argent avec Wero est très simple. La première étape de cette procédure est que votre numéro de téléphone doit être actif, relié à votre compte bancaire et partagé avec la personne qui vous enverra de l’argent.

Pour recevoir de l’argent, voici les quelques étapes à suivre :

• Notification de réception : lorsqu’une personne vous envoie de l’argent en passant par Wero, vous recevez une notification vous indiquant qu’un virement instantané a été effectué en votre faveur. Cette notification vous indiquera le montant du virement et l’identité de la personne à l’origine de l’action.
• Application bancaire : vous pouvez vérifier la réception de l’argent depuis votre application bancaire ou depuis l’application Wero.
• Sécurité et rapidité : Wero est sécurisé et permet des transferts d’argent en moins de 10 secondes et ce, sans avoir besoin de saisir vos coordonnées bancaires. Seuls un numéro de téléphone ou une adresse mail valide sont nécessaires.

✓ Quels sont les frais de Wero ? 

Wero est un service gratuit. Mais nous vous recommandons de vérifier la grille tarifaire de votre banque afin de vous assurer qu'il n'y ait aucun frais cachés.

✓ Comment gérer un bug Wero ?

Lorsqu'un bug se présente, quelques vérifications sont à effectuer afin d'essayer de régler la situation :

• Vérifier votre connexion internet,
• Vérifier le numéro de téléphone du destinataire,
• Fermer et/ou réinstaller l'application Wero ou votre application bancaire lorsque celle-ci est reliée,
• Vérifier vos plafonds et le crédit de votre solde sur votre compte bancaire,
• Assurez-vous que le destinataire a de la connexion et/ou du réseau.

Si après ces vérifications le problème persiste, contactez le support client Wero par e-mail ou depuis l'application du groupe.

✓ Wero est-il fiable ?

Pour les transferts d'argent, Wero, anciennement Paylib, est considérée comme l'une des applications les plus fiables et au transfert d'argent le plus rapide. Quelques points permettent de souligner sa fiabilité : 

• Sécurité de pointe : Wero utilise des protocoles de sécurité avancés pour protéger les transactions de ses clients.
• Intégration bancaire : le service est directement intégré dans les applications bancaires ou sur votre mobile.
• Transferts instantanés : les virements sont effectués de manière instantanée entre les différentes banques, ce qui prouve l'efficacité de l'application.

Pour toute question complémentaire, n'hésitez pas à contacter nos experts directement depuis le chat ConnectBanque.

🎥 En vidéo : l'explication sur Wero le service qui remplace PayLib