Avis LCL 2025 : frais, cartes, appli et service client - notre test complet

⭐ Note globale de notre avis sur LCL : 4,2 / 5

Sécurité : 4,5 / 5
Frais : 3,8 / 5
Expérience utilisateur : 4,4 / 5

En bref : LCL est une banque traditionnelle solide avec un large réseau d’agences et un service client régulièrement primé. En contrepartie, les tarifs LCL restent supérieurs à ceux des banques en ligne, sans offre gratuite et avec des frais notables sur la tenue de compte.

✒️ Avis rédigé par Wihem, experte en fintech depuis 2022 | Mise à jour : 28 novembre 2025

Présentation de la banque LCL

Anciennement Crédit Lyonnais, LCL est l'un des principaux acteurs bancaires France avec un vaste réseau composé de 1 700 agences et plus de 6 millions de clients particuliers.

Depuis 2019, LCL propose deux offres de compte de dépôt qui répondent à des besoins différents :

LCL Essentiel : une formule accessible à 2€ / mois sans frais de tenue de compte ni découvert autorisé et avec une carte MasterCard. Et, LCL à la Carte : une formule personnalisable avec un choix de cartes, un découvert autorisé et plusieurs services modulables selon les besoins. Ces offres s’adressent tant aux jeunes actifs et aux étudiants, qu’aux clients à la recherche d’un accompagnement complet avec un conseiller dédié.

En plus des comptes courants, LCL propose un large éventail de services bancaires comme des crédits, des assurances, des produits d'épargne et des solutions de placement adaptées à tous les profils.

Dans cet avis LCL 2025, nous analysons en détail les frais, les cartes bancaires, l’application mobile, le service client et les avis clients pour vous aider à déterminer si LCL est la meilleure option selon votre profil et votre budget.

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Sommaire

Présentation de la banque LCL
✅ Avantages de souscrire à la banque traditionnelle LCL
❎ Inconvénients de souscrire à LCL
📝 Tarifs et frais bancaires des offres de LCL
📍 Les tarifs et plafonds de paiement et retraits des cartes LCL
☑️ Avis sur LCL par les experts ConnectBanque
⭐ Les avis clients sur LCL
💳 Les cartes bancaires proposées par LCL : détails & avis
📈 Notre avis pour investir et épargner avec LCL
1. ✓ Les produits d'investissement et d'épargne LCL
2. ✓ Les crédits avec LCL
📢 Comment ouvrir un compte bancaire LCL ?
📱 L’application mobile LCL, comment ça marche ?
✒️ Conclusion LCL : quel est notre avis final ?
📌 FAQ : les questions fréquentes pour en savoir plus sur LCL
🎥 Découvrez en vidéo Mouv by LCL, la solution pour les 10-17 ans !

✅ Avantages de souscrire à la banque traditionnelle LCL

🔥 Jusqu'à 80€ offerts pour toute ouverture de compte LCL sur-mesure avec une carte Visa Premier (gratuite la première année)
Des frais de tenue de compte offerts jusqu’à vos 26 ans révolus
Un conseiller dédié pour un accompagnement personnalisé
Une application mobile LCL Mes comptes disponible sur Android et iOS pour une gestion simple et rapide de votre compte
Pas de condition de revenu pour ouvrir un compte
Large choix de 6 cartes bancaires Visa ou MasterCard
Des offres adaptées selon vos besoins (jeunes, étudiants, services haut de gamme)
Possibilité de commander un chéquier gratuitement
Du cashback sur les achats réalisés chez les commerçants partenaires avec votre carte bancaire LCL
Une ouverture de compte en 10 minutes en ligne ou en agence
Une banque Élue "Service Client de l’Année" pour la 3ème années consécutives
Une option "enfants" avec une carte bancaire à 1€ par mois
Remise de 10% et gratuité des frais de tenue de compte en domiciliant ses revenus chez LCL
Des plafonds de paiement et de retraits élevés et ajustables en fonction des besoins
Option System’Epargne : épargne automatique à l'euro supérieur ou par tranche de 5€
Des prêts personnels proposés avec un TAEG fixe situé dans la moyenne basse du marché
Découvert autorisé
Un compte joint disponible
De nombreux produits d’épargne : livret A, livret jeune, LDDS, Compte sur Livret, PEL, PEA, SCPI, assurance-vie + un livret Zébulon pour les enfants de moins de 12 ans
Une assurance voyage pour vos déplacements à l’étranger

❎ Inconvénients de souscrire à LCL

Toutes les cartes bancaires sont payantes
Des virements instantanés facturés à 1€ par opération
Des frais élevés sur les retraits effectués à l’étranger sauf avec l’option LCL CityExplorer
Des avis clients mitigés qui ont signalé un mauvais accueil dans certaines agences ou une mauvaise gestion des dossiers clients

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📝 Tarifs et frais bancaires des offres de LCL

LCL propose plusieurs formules de compte adaptées à divers profils :

✓ LCL Jeune Actif

Une offre parfaitement adaptée aux jeunes actifs âgés de 18 à 29 ans.

Une carte bancaire à tarif préférentiel : la carte Visa Premier à environ 6€ par mois
Des services exclusifs : gestion de votre compte, accès au découvert autorisé, 2 chèques de banques autorisés par mois
Un accompagnement personnalisé
Des offres évolutives en fonction de votre situation professionnelles

✓ LCL Premium ou Sur-Mesure

Ce compte offre une expérience haut de gamme avec des cartes Visa Premier, MasterCard Platinum+ ou LCL Excellence.

Cartes bancaires haut de gamme
Avantages exclusifs comme un service de conciergerie, l'accès à des évènements exclusifs ou encore, des plafonds de paiement et retraits plus élevés que les autres offres
Une expérience sur-mesure : un conseiller dédié, rien que pour vous, pour vous accompagner tout au long de vos démarches personnelles ou professionnelles

✓ Les offres étudiantes de LCL

Les offres étudiantes que LCL proposent sont assez complètes, vous y retrouverez :

Un compte à tarif réduit
Prêt étudiant disponible
Une assurance habitation spécifique
Une caution locative facilitée
Des produits d'épargne adaptés
Des offres internationales (couverture santé et virements internationaux)

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📍 Les tarifs et plafonds de paiement et retraits des cartes LCL

Pour poursuivre notre avis sur LCL, les plafonds de paiement mensuels sont personnalisables et ajustables selon vos besoins. Les plafonds de paiement chez LCL vont de 500€ à 50 000€ selon la carte avec une limite de 50€ par transaction pour les paiements sans contact.

Concernant les plafonds de retrait des cartes LCL, ils varient selon la carte choisie et sont modifiables via l'application LCL Mes comptes ou directement en ligne.

Sur une période de 3 jours glissants et pour tous vos retraits, voici les plafonds par carte :

Carte Visa Premier : 1 000€ en France et 1 000€ à l'étranger
Carte Visa Cleo : 500€ en France et 500€ à l'étranger
Carte MasterCard Inventive : 700€ en France et 500€ à l'étranger
Carte MasterCard Platinum+ : 2 000€ en France et 2 000€ à l'étranger
Carte Visa Infinite : 3 000€ en France et 2 000€ à l'étranger

En 2025, les frais bancaires comprennent une tenue de compte autour de 22,50€ par an pour un compte actif. S'agissant des cotisations des cartes, par exemple pour la carte Visa Premier, elle coûte environ 144€ par an.

Les virements SEPA sont gratuits mais certains services peuvent être facturés comme c'est le cas des virements instantanés.

☑️ Avis sur LCL par les experts ConnectBanque

Nous attribuons à LCL une note globale de 6/10 pour son excellent service client et son vaste réseau d’agences.

Pour résumer, notre avis sur LCL est positif, tout d’abord car cette banque propose des offres adaptées aux jeunes, professionnels, étudiants et cadres avec un accompagnement personnalisé via des conseillers dédiés.

Cependant, nous regrettons que les tarifs restent plus élevés que ceux des autres banques traditionnelles et en ligne. Par exemple, les frais de tenue de compte chez les concurrents se situent autour de 26 à 29€ par an. Chez LCL, ces frais (hors domiciliation) tournent autour de 39,40€/an.

Pour continuer cet avis LCL, après 4 retraits gratuits par mois, tout retrait supplémentaire sera facturé 1,50€, un coût plus élevé que la moyenne du marché.

Nous aimerions souligner dans cet avis LCL, que son offre de prêt est intéressante et avec des taux avantageux, notamment dans les solutions éthiques comme le prêt panneaux photovoltaïques à 4,69% ou encore, le prêt personnel mobilité Verte à 3,95%. Pour l’épargne, la banque offre de nombreux produits réglementés tels que le Livret A, le LDDS et le Livret d’Epargne Populaire (LEP).

Pour compléter cet avis, nous apprécions que LCL dispose d’une filiale immobilière nommée Angle Neuf qui offre à ses clients un accompagnement personnalisé pour l'achat ou l'investissement d'une résidence principale ou secondaire, renforçant son positionnement auprès des particuliers et professionnels.

Également, LCL a été élu meilleur “Service Client de l’Année” pour la troisième année consécutive. Un support client accessible du lundi au samedi avec un accès aux personnes sourdes ou malentendantes grâce à un service d’interprète. LCL met ses conseillers à disposition de 9h à 17h30 en agence ou par téléphone au 09 69 36 30 30.

⭐ Les avis clients sur LCL

Dans la globalité, LCL obtient des avis clients positifs, avec quelques avis négatifs basés sur l’aspect relationnel de certains conseillers et un système de reconnaissance d'empreinte digitale qui fait parfois défaut sur l'application.

Hormis ces avis sur LCL, l'évaluation des clients est satisfaisante dans l’ensemble, ils soulignent la qualité de l'application mobile et la disponibilité du service client jusqu'à très tard le soir (22h).

Sur la plateforme Trustpilot, LCL récolte la note de 2,8 sur 5 sur un total de 2 356 avis clients.
Sur la plateforme Apple Store, LCL obtient la note de 4,1 sur 5 sur un total de 31 000 avis clients.
Sur la plateforme Google Play, LCL reçoit la note de 4,6 sur 5 sur un total de 112 000 avis clients.

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Synthèse pour résumer les avis clients sur LCL :

Points forts	Points faibles
Application mobile efficace	Problèmes d’empreinte digitale
Service client disponible tard	Blocages occasionnels dans l’accès aux virements
Réseau dense d’agences	Relation client inégale selon l’agence
Accompagnement personnalisé	Frais bancaires jugés élevés par certains

💳 Les cartes bancaires proposées par LCL : détails & avis

LCL propose une gamme variée de cartes bancaires adaptées à différents profils, chacune avec des frais et des services spécifiques.

✓ Les cartes bancaires pour jeunes et étudiants

Carte Visa Premier LCL :

Une carte de paiement internationale à débit immédiat ou différé
12€ par mois ou 6€ par mois pour les jeunes actifs (âgés de 18 à 29 ans) et gratuité pendant 4 ans pour les étudiants des Grandes Ecoles
Des retraits gratuits dans tous les DAB (LCL et autres)
Plafond de retrait en France / à l'étranger sur 3 jours glissants : 1 000€ / 1 000€
Plafond de paiement mensuel personnalisable en France et à l'étranger : de 2 500€ à 15 000€
Un service de réclamation voyage
Une assistance médicale et une assurance voyage incluses
Une assurance garantie Neige et Montagne
Une garantie d'achat de 30 jours
Une responsabilité civile à l'étranger
Une offre LCL CityExplorer : 2€ pour les 18-29 ans (paiements illimités + 5 retraits) et 15€ pour les 30 ans et plus (paiements et retraits illimités)

Carte Visa Cléo LCL

Une carte de paiement internationale à débit immédiat ou différé
4,30€ par mois ou 3€ par mois pour les jeunes actifs ou 1€ par mois pour les étudiants
Des retraits facturés 1,50€ par mois à partir du 4ème retrait mensuel
Plafond de retrait de 500€ en France et de 500€ à l'étranger sur 3 jours glissants
Plafond de paiement mensuel personnalisable en France et à l'étranger : de 1 000€ à 4 000€
Un service de réclamation voyage
Une assistance médicale incluse
Une garantie d'achat de 30 jours
Des paiements illimités et 5 retraits offerts avec l'offre LCL CityExplorer : gratuit pour les 12-17 ans, 2€ par mois pour les 18-29 ans et non éligible pour les 30 ans et plus

✓ Les cartes bancaires Premium

Carte Visa Premier LCL aux mêmes caractéristiques que celle pour les étudiants

Carte MasterCard Platinum+ :

Une carte de paiement internationale à débit immédiat ou différé
19,50€ par mois
Retraits sans frais dans tous les distributeurs automatiques
Plafond de retrait en France / à l'étranger : 2 000€ / 2 000€
Plafond de paiement mensuel en France et à l'étranger : personnalisable entre 4 000€ et 30 000€
Un service de réclamation voyage
Une assistance médicale
Une garantie d'achat de 60 jours
Une assurance voyage
La responsabilité civile à l'étranger
Une assurance Garantie Neige et Montagne
Offre LCL CityExplorer : 2€ pour les 18-29 ans (paiements illimités et 5 retraits) et 0€ pour les 30 ans et plus (sur activation dans LCL Mes comptes)

Carte Visa Infinite LCL :

Une carte de paiement internationale à débit immédiat ou différé
30€ par mois
Tous les retraits sont gratuits même hors DAB LCL
Plafond de retrait en France / à l'étranger : 3 000€ / 2 000€
Plafond de paiement mensuel personnalisable en France et à l'étranger : 4 000€ à 50 000€
Un service de conciergerie
Un service de réclamation voyage
Une assistance médicale
Une garantie d'achat de 60 jours
Une assurance voyage
La responsabilité civile à l'étranger
Une assurance garantie Neige et Montagne
Offre LCL CityExplorer gratuite avec des paiements et des retraits en illimité sans aucune condition d'âge

✓ Les cartes bancaires classiques

Carte Visa Cléo aux mêmes caractéristiques que celle pour les étudiants

Carte Inventive MasterCard :

Une carte de paiement à autorisation systématique ou une carte de paiement internationale à débit immédiat
4,30€ / mois
3 retraits gratuits puis, 1,50€ à partir du 4ème retrait par mois
Plafond de retrait en France / à l'étranger sur 3 jours glissants : 700€ / 500€
Plafond de paiement mensuel personnalisable en France et à l'étranger : de 150€ à 4 000€
Une assistance médicale incluse
Offre LCL CityExplorer : des paiements illimités + 5 retraits. Offre gratuite pour les 12-17 ans, 2€ pour les 18-29 ans et non éligible pour les 30 ans et plus

📈 Notre avis pour investir et épargner avec LCL

LCL propose une large palette de produits d'épargne réglementés, simples d'accès et adaptés à différents profils. Nous vous les résumons ci-dessous.

✓ Les produits d'investissement et d'épargne LCL

LCL propose de nombreux produits d'épargne et plusieurs possibilités pour investir, en lien avec vos besoins. Bien sûr, l'atout principal d'une banque traditionnelle est de donner accès à de nombreux produits d'épargne réglementés. La banque LCL vous propose :

Le livret A
Le Livret de Développement Durable et Solidaire (LDDS)
Le Livret Jeune
Le PEL
Le CEL
Les livrets spécifiques (CSL)
Assurance-vie
Plan d'Épargne Retraite (PER)
Compte Titre Ordinaire (CTO)
Un PEA
Un PEA-PME

✓ Les crédits avec LCL

LCL accordent à ses clients un prêt adapté à leur situation et leur besoin. Vous pouvez retrouver :

Le prêt personnel
Le prêt véhicule
Le prêt étudiant
Le prêt travaux
Le prêt immobilier
Le prêt à taux Zéro
Le prêt sous forme de micro-crédit

Atout majeur d'une banque traditionnelle, le crédit est accordé sous certaines conditions. Chez LCL, il existe le crédit instantané FLEX qui vous permet d'emprunter entre 200€ et 2 000€ remboursables en 3 fois.

Pour donner un avis sur ces produits : le choix est vaste, vous pouvez financer l'achat d'un véhicule électrique ou décider de faire des travaux de rénovation. Dans tous les cas, LCL vous accompagne.

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📢 Comment ouvrir un compte bancaire LCL ?

Le processus d’ouverture est simple, rapide et possible en ligne ou en agence, il faut :

Fournir ses informations personnelles : nom, prénom, adresse, etc
Choisir le type de compte et la carte bancaire adaptés
Transmettre les pièces justificatives (pièce d’identité, justificatif de domicile, RIB/IBAN, signature manuscrite)
Verser un acompte de 50€ ou 5€ pour les étudiants pour l’activation de votre compte
Après validation, vous recevrez votre carte bancaire et vos identifiants
Pour activer votre carte, effectuer un premier paiement ou retrait

Sachez que, selon votre situation, des documents complémentaires peuvent être demandés.

📱 L’application mobile LCL, comment ça marche ?

L'application LCL Mes Comptes est pratique et offre une gestion complète et intuitive, elle vous permet de :

Consulter la synthèse de vos comptes
Effectuer vos virements en immédiat, permanent ou en différé
Piloter votre carte bancaire
Contacter votre conseiller
Gestion en ligne de votre compte en banque
Valider vos opérations et vos achats en ligne
Obtenir un code de connexion personnel
Récupérer votre identifiant
Faire des virements instantanés avec Wero
Activer ou désactiver le paiement sans contact
Augmenter le plafond de paiement ou de retrait de votre carte

Cette application facilite la gestion bancaire au quotidien, renforçant l'expérience client et la rendant moderne et efficace.

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✒️ Conclusion LCL : quel est notre avis final ?

Pour conclure cet avis, LCL est une banque française qui suscite des avis partagés parmi ses clients.

Si certains apprécient la qualité d’accueil, le professionnalisme des conseillers, l’efficacité des services en agences. D’autres, critiquent les frais bancaires trop élevés, la lenteur des réponses et des problèmes d’accès à leur espace client depuis leur mobile.

En somme, LCL offre une gamme de services adaptée à une clientèle diverse, mais la qualité de l’expérience peut varier selon les agences et les situations individuelles.

📌 FAQ : les questions fréquentes pour en savoir plus sur LCL

✓ Quelle offre choisir chez LCL ?

LCL regroupe plusieurs offres selon les profils. Vous avez le choix entre une offre économique, sur-mesure ou pour les étudiants et jeunes actifs.

Le choix dépend de vos besoins précis : un compte simple, les services associés, le profil.

Nos conseillers sont à votre disposition depuis le chat ConnectBanque, pour vous aider à choisir l’offre LCL qui vous convient ou pour toute demande d'informations.

✓ Combien coûte un compte bancaire LCL ?

Les frais de tenue de compte varient, ils peuvent aller de 7,50€ par trimestre à 12€ par an selon le type de carte.

LCL propose aussi des forfaits groupés.

Nous vous conseillons de vous renseigner en amont avant d’ouvrir un compte LCL.

✓ Existe-t-il une offre gratuite chez LCL ?

Malheureusement, il n’y a aucune offre de compte gratuite chez LCL.

✓ Quelle est la prime de bienvenue chez LCL ?

Jusqu’au 31 décembre 2025, LCL offre 80€ à condition d’ouvrir un compte avec une carte Visa Premier et d’effectuer au moins 5 opérations dans les deux mois suivant la souscription.

La carte Visa Premier est gratuite la première année de votre souscription, profitez-en !

✓ LCL est-elle la meilleure banque traditionnelle en France ?

LCL est une banque traditionnelle Française réputée pour son expertise et sa gamme complète de services et de conseillers. Cependant, elle ne fait pas partie des meilleures et est vivement critiquée pour ses frais élevés et son offre d’entrée de gamme peu concurrentielle.