Entrepreneur : quel budget prévoir pour votre communication ?

La communication n’est pas un point secondaire pour un entrepreneur, car c’est grâce à elle que l’entreprise entre en contact avec sa clientèle. Aujourd’hui, bonne partie de cette communication est numérique et passe par la création de site web et de campagnes d’emailing. Le budget et le temps dévolu au sujet représentent donc un investissement à rentabiliser.

Entrepreneurs, pourquoi il est important de communiquer ?

Sauf rares cas exceptionnels, un entrepreneur a toujours besoin de se faire connaître pour trouver ses clients. Pour se faire connaître, il faut donc communiquer… Désormais, la communication passe de plus en plus par le monde digital, il est donc indispensable d’être présent sur Internet. Pour ce faire, il suffit d’un logiciel de création de site web et d’un peu de temps pour exprimer au mieux la valeur ajoutée apportée par l’entreprise. Vous trouvez une liste d’outils sur cet article de PME WEB.

Un commerçant comprend bien l’intérêt que représente la décoration de sa vitrine. C’est la même chose pour un entrepreneur, son site internet est sa vitrine ! Il est donc sage de bien concevoir sa stratégie avant de se lancer :

• Bien identifier sa cible, pour trouver les mots qui vont la toucher ;
• Savoir sur quels bénéfices attendus par cette cible on peut faire la différence par rapport à la concurrence ;
• Chercher à prouver ces avantages distinctifs par l’exemple, c’est-à-dire les références de l’entreprise.

De nos jours, il est possible de financer sa communication et sa publicité avec une avance de trésorerie nottamment avec la solution de financement Revenue Based Financing (RBF) et non uniquement par des prêts professionnels ou des levées de fonds.

Les basiques d’une communication efficace d'une entreprise

La présence de l’entreprise étant établie sur le web, les prospects ne viennent pas obligatoirement par hasard sur son site. Il faut consacrer des moyens pour cela. On distinguera les moyens pour faire venir des nouveaux visiteurs, des moyens pour garder le contact avec ceux qui ont déjà visité le site avec intérêt une fois.

Pour attirer de nouvelles visites, il faut être présent sur les points de passage où les visiteurs passent inévitablement : les moteurs de recherche ou les réseaux sociaux. Être présent implique donc souvent de dépenser un petit budget en publicité pour avoir des liens sponsorisés vers le site web de l’entreprise sur Google ou Facebook.

Pour entretenir une relation avec des visiteurs, le secret passe par le recueil de leur adresse e-mail. Pour obtenir cette précieuse adresse e-mail, il faut donner une bonne raison au visiteur de la donner : inscription à une newsletter, accès à une offre promotionnelle, téléchargement d’un livre blanc... Il ne reste ensuite plus qu’à choisir un outil d’emailing et à envoyer régulièrement de vos nouvelles !

Évaluation du budget de communication dans un business plan

La question de la communication n’est jamais facile, elle l’est encore moins pour un entrepreneur dont les talents peuvent être ailleurs. Si l’on n’a pas d’expérience en la matière, la tentation peut être grande de sous-estimer le budget à consacrer au sujet, voire de ne pas prévoir de budget du tout.

En moyenne, cependant, les entreprises consacrent entre 5 et 10 % de leur chiffre d’affaires en communication. Ce pourcentage est très variable et dépend des circonstances particulières liées à l’activité :

• Une entreprise jeune aura bien sûr tendance à dépenser dans le haut de cette fourchette, voire aller jusqu’à 20 % ;
• La nature de la clientèle ciblée est également importante, la clientèle particulière exigeant plus de dépenses que la clientèle professionnelle.

Autre élément capital à ne pas négliger : le temps que l’entrepreneur doit affecter au sujet de la communication. Il est, en effet, indispensable de travailler non seulement en amont sur la stratégie, mais également en aval sur le contrôle de la bonne réalisation. Calculer le retour sur investissement de ce type de dépenses est d'ailleurs la meilleure façon d’être convaincu de son utilité.

Le budget de com est donc une arme de conquête et un outil de fidélisation pour l’entreprise. C’est un enjeu clef pour lequel il ne faut pas hésiter à se faire aider, si l’on n’est pas un spécialiste soi-même. L’important est de contrôler de bout en bout l’exécution, pour maîtriser sa prise de parole.