Ticket de caisse dématérialisé : la fin du ticket de caisse papier ?

Effectivement, il n'y aura plus d'impression de ticket de caisse papier systématique ou obligatoire et ce, à partir du 1er août 2023. Si, pour bon nombre d'entre vous, le ticket de caisse est un moyen de faire ses comptes et de respecter le budget familial, pas de panique ! 

Il existe des exceptions à la règle et plusieurs alternatives pour recevoir la facture de vos achats encore plus rapidement et facilement. Commerçants ? Equipez-vous avec la nouvelle génération de terminaux de paiement (TPE) avec tickets dématérialisés.

ConnectBanque vous résume ici les raisons de la fin du ticket de caisse papier, les avantages et les inconvénients du ticket dématérialisé mais aussi les différentes solutions qui existent pour faciliter l’expérience client.

📍 Pourquoi la fin de l’impression obligatoire du ticket de caisse ?

Ce changement qui aura lieu le 1er août 2023 s’effectue pour deux raisons principales : dans un premier temps, la fin du ticket de caisse papier se justifie par la loi du 10 février 2020 relative à la lutte contre le gaspillage et de l’économie circulaire.

Dans un second temps, la fin des tickets de caisse est motivée notamment pour éliminer les risques de maladies dues aux substances dangereuses que nous retrouvons dans les tickets de caisse papier.

Pour rappel, chaque année, ce sont plus de 30 milliards de tickets de caisse qui sont imprimés.

C’est pourquoi le ticket de caisse devient dématérialisé, notamment pour réduire l’utilisation des ressources naturelles mais aussi pour favoriser la transition numérique à l’image de la fin du ticket restaurant papier.

🔎 Ticket de caisse dématérialisé : quels tickets sont concernés ?

Nous pourrions être amenés à penser que ce sont tous les tickets de caisse qui vont disparaître et que nous n’aurons plus aucune trace des achats. Mais c’est faux !

Ainsi, voici la liste des seuls tickets de caisse concernés par la fin d'impression systématique :

• Les tickets de caisse imprimés en magasins ou grandes surfaces
• Les tickets des distributeurs automatiques de billets (DAB)
• Les tickets de paiement par carte bancaire
• Les bons d’achats ou coupons promotionnels

Fort heureusement, il y a des exceptions, quelques tickets de caisse seront toujours imprimés en papier automatiquement dès l’achat ou à la demande du client et ce, même au-delà du 1er août 2023.

✓ Ticket de caisse dématérialisé : quelles sont les exceptions ?

Il existe, en effet, quelques exceptions à la règle à la fin du ticket de caisse papier. Les tickets de caisses qui ne seront pas dématérialisés sont les suivants :

• Les tickets de caisse produits dans le cas d'un achat de biens « durables », qui présentent une garantie comme les appareils électroménagers, des équipements informatiques ou encore les appareils de téléphonies.
• Les tickets de carte bancaire faisant preuve des opérations annulés ou prouvant l’existence d’un crédit
• Les tickets de caisse ou factures imprimés par des appareils de pesage fonctionnant de manière autonome
• Les tickets de caisse concernant une prestation de services de plus de 25 euros

Alors que plus de la moitié des consommateurs réclament toujours leur ticket de caisse papier en guise d'habitude ou de fidélité, cette mesure serait-elle envisageable pour tous les commerces de France ou d'autres pays ?

✓ La fin des tickets de caisse papier est-elle appliquée dans tous les commerces de France ?

Sur ce point, la réponse est non. Le ticket dématérialisé n’est pas une obligation pour toutes les enseignes de France. En revanche, ce qui est obligatoire c’est l’impression non systématique du ticket à partir du 1er août.

Pour information, le commerçant devra d’abord demander au client s’il souhaite un ticket de caisse papier ou non, le client doit avoir le choix.

L'e-ticket ou ticket dématérialisé représente une solution facultative et qui a des avantages économiques, écologiques et un côté pratique, qui implique cependant la collecte et le traitement des données personnelles de chaque client et qui doivent être basés sur les droits et les règles de la CNIL.

✓ Est-ce que cette mesure est appliquée dans tous les pays ?

Cette mesure ne sera pas appliquée dans tous les pays. Elle ne concerne que la France et d’autres pays voisins comme la Belgique, l’Espagne ou le Portugal.

Il ne va sans dire, que d’autres pays comme le Japon ou les Etats-Unis ont déjà pris des initiatives de la sorte pour diminuer l’usage du papier.

Chaque pays fixe ses modalités, les exceptions des tickets de caisse dématérialisés et propose les alternatives de son choix.

📌 Quels sont les avantages et les inconvénients du ticket dématérialisé ?

Selon l’acteur en question, le point de vue de chacun est différent quant aux avantages et aux inconvénients du ticket dématérialisé.

Ici, nous vous présentons trois acteurs différents avec les avantages et les inconvénients de de la fin du ticket de caisse papier vis-à-vis de chacun.

✓ Les avantages du ticket dématérialisé pour un commerçant

• Réduction de la consommation de papier (coût)
• Archivage des transactions simplifiées
• Gain de temps en caisse
• Procédure de paiement plus rapide
• Une démarche éthique et responsable envers la planète

✓ Les inconvénients du ticket dématérialisé pour un commerçant

• Devoir disposer d’un terminal de paiement adapté avec le ticket dématérialisé 
• Former ses employés à l’utilisation de cette solution dématérialisée

✓ Les avantages du ticket dématérialisé pour le client

• Pas de perte du ticket de caisse
• Stockage simplifié du ticket de caisse par email ou SMS
• Pour un pro, gestion des notes frais plus facile
• Participation à une démarche engagée envers la planète

✓ Les inconvénients du ticket dématérialisé pour le client

• Collecte et traitement des données personnelles qui doivent être en accord avec le consentement du client, la protection de ses données et les règles imposées par la CNIL

🔝 Quel TPE choisir pour la dématérialisation du ticket de caisse ?

Plusieurs solutions existent déjà pour remplacer le ticket de caisse papier en un ticket dématérialisé et elles ne sont pas sans succès. 

En plus d'éviter le gaspillage du papier, il existe des terminaux de paiement mobile nouvelle génération avec la fonctionnalité d’impression du ticket de caisse papier ou l’envoi d’un ticket dématérialisé lors de la confirmation de paiement.

Le ticket de caisse dématérialisé peut être envoyé de plusieurs manières aux consommateurs :

• par SMS

• par e-mail

• à travers un QR code

Commerçants ? Afin de vous faciliter la tâche, nos experts ConnectBanque ont pris le soin de comparer les meilleurs TPE mobiles et solutions d’encaissement avec ticket dématérialisé. Retrouvez notre comparatif juste ici pour s’adapter à la fin du ticket de caisse papier.

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Pour toute question complémentaire sur la fin des tickets de caisse ou les TPE avec tickets dématérialisés, nos experts se tiennent à votre disposition par e-mail ou directement via le chat !