dim 30/07/2023 - 11:43 By Wihem Jamri

Ticket de caisse dématérialisé : la fin du ticket de caisse papier ?

Ticket dématérialisé : ticket de caisse papier non obligaoire

Effectivement, il n'y aura plus d'impression de ticket de caisse papier systématique ou obligatoire et ce, à partir du 1er août 2023. Si, pour bon nombre d'entre vous, le ticket de caisse est un moyen de faire ses comptes et de respecter le budget familial, pas de panique ! 

Il existe des exceptions à la rÚgle et plusieurs alternatives pour recevoir la facture de vos achats encore plus rapidement et facilement. Commerçants ? Equipez-vous avec la nouvelle génération de terminaux de paiement (TPE) avec tickets dématérialisés.

ConnectBanque vous rĂ©sume ici les raisons de la fin du ticket de caisse papier, les avantages et les inconvĂ©nients du ticket dĂ©matĂ©rialisĂ© mais aussi les diffĂ©rentes solutions qui existent pour faciliter l’expĂ©rience client.

📍 Pourquoi la fin de l’impression obligatoire du ticket de caisse ?

Ce changement qui aura lieu le 1er aoĂ»t 2023 s’effectue pour deux raisons principales : dans un premier temps, la fin du ticket de caisse papier se justifie par la loi du 10 fĂ©vrier 2020 relative Ă  la lutte contre le gaspillage et de l’économie circulaire.

Dans un second temps, la fin des tickets de caisse est motivée notamment pour éliminer les risques de maladies dues aux substances dangereuses que nous retrouvons dans les tickets de caisse papier.

Pour rappel, chaque année, ce sont plus de 30 milliards de tickets de caisse qui sont imprimés.

C’est pourquoi le ticket de caisse devient dĂ©matĂ©rialisĂ©, notamment pour rĂ©duire l’utilisation des ressources naturelles mais aussi pour favoriser la transition numĂ©rique à l’image de la fin du ticket restaurant papier.

🔎 Ticket de caisse dĂ©matĂ©rialisé : quels tickets sont concernĂ©s ?

Nous pourrions ĂȘtre amenĂ©s Ă  penser que ce sont tous les tickets de caisse qui vont disparaĂźtre et que nous n’aurons plus aucune trace des achats. Mais c’est faux !

Ainsi, voici la liste des seuls tickets de caisse concernés par la fin d'impression systématique :

  • Les tickets de caisse imprimĂ©s en magasins ou grandes surfaces
  • Les tickets des distributeurs automatiques de billets (DAB)
  • Les tickets de paiement par carte bancaire
  • Les bons d’achats ou coupons promotionnels

Fort heureusement, il y a des exceptions, quelques tickets de caisse seront toujours imprimĂ©s en papier automatiquement dĂšs l’achat ou Ă  la demande du client et ce, mĂȘme au-delĂ  du 1er aoĂ»t 2023.

✓ Ticket de caisse dĂ©matĂ©rialisé : quelles sont les exceptions ?

Il existe, en effet, quelques exceptions à la rÚgle à la fin du ticket de caisse papier. Les tickets de caisses qui ne seront pas dématérialisés sont les suivants :

  • Les tickets de caisse produits dans le cas d'un achat de biens « durables », qui prĂ©sentent une garantie comme les appareils Ă©lectromĂ©nagers, des Ă©quipements informatiques ou encore les appareils de tĂ©lĂ©phonies.
  • Les tickets de carte bancaire faisant preuve des opĂ©rations annulĂ©s ou prouvant l’existence d’un crĂ©dit
  • Les tickets de caisse ou factures imprimĂ©s par des appareils de pesage fonctionnant de maniĂšre autonome
  • Les tickets de caisse concernant une prestation de services de plus de 25 euros

Alors que plus de la moitié des consommateurs réclament toujours leur ticket de caisse papier en guise d'habitude ou de fidélité, cette mesure serait-elle envisageable pour tous les commerces de France ou d'autres pays ?

✓ La fin des tickets de caisse papier est-elle appliquĂ©e dans tous les commerces de France ?

Sur ce point, la rĂ©ponse est non. Le ticket dĂ©matĂ©rialisĂ© n’est pas une obligation pour toutes les enseignes de France. En revanche, ce qui est obligatoire c’est l’impression non systĂ©matique du ticket Ă  partir du 1er aoĂ»t.

Pour information, le commerçant devra d’abord demander au client s’il souhaite un ticket de caisse papier ou non, le client doit avoir le choix.

L'e-ticket ou ticket dĂ©matĂ©rialisĂ© reprĂ©sente une solution facultative et qui a des avantages Ă©conomiques, Ă©cologiques et un cĂŽtĂ© pratique, qui implique cependant la collecte et le traitement des donnĂ©es personnelles de chaque client et qui doivent ĂȘtre basĂ©s sur les droits et les rĂšgles de la CNIL.

✓ Est-ce que cette mesure est appliquĂ©e dans tous les pays ?

Cette mesure ne sera pas appliquĂ©e dans tous les pays. Elle ne concerne que la France et d’autres pays voisins comme la Belgique, l’Espagne ou le Portugal.

Il ne va sans dire, que d’autres pays comme le Japon ou les Etats-Unis ont dĂ©jĂ  pris des initiatives de la sorte pour diminuer l’usage du papier.

Chaque pays fixe ses modalités, les exceptions des tickets de caisse dématérialisés et propose les alternatives de son choix.

📌 Quels sont les avantages et les inconvĂ©nients du ticket dĂ©matĂ©rialisĂ© ?

Selon l’acteur en question, le point de vue de chacun est diffĂ©rent quant aux avantages et aux inconvĂ©nients du ticket dĂ©matĂ©rialisĂ©.

Ici, nous vous présentons trois acteurs différents avec les avantages et les inconvénients de de la fin du ticket de caisse papier vis-à-vis de chacun.

✓ Les avantages du ticket dĂ©matĂ©rialisĂ© pour un commerçant

  • RĂ©duction de la consommation de papier (coĂ»t)
  • Archivage des transactions simplifiĂ©es
  • Gain de temps en caisse
  • ProcĂ©dure de paiement plus rapide
  • Une dĂ©marche Ă©thique et responsable envers la planĂšte

✓ Les inconvĂ©nients du ticket dĂ©matĂ©rialisĂ© pour un commerçant

  • Devoir disposer d’un terminal de paiement adaptĂ© avec le ticket dĂ©matĂ©rialisé 
  • Former ses employĂ©s Ă  l’utilisation de cette solution dĂ©matĂ©rialisĂ©e

✓ Les avantages du ticket dĂ©matĂ©rialisĂ© pour le client

  • Pas de perte du ticket de caisse
  • Stockage simplifiĂ© du ticket de caisse par email ou SMS
  • Pour un pro, gestion des notes frais plus facile
  • Participation Ă  une dĂ©marche engagĂ©e envers la planĂšte

✓ Les inconvĂ©nients du ticket dĂ©matĂ©rialisĂ© pour le client

  • Collecte et traitement des donnĂ©es personnelles qui doivent ĂȘtre en accord avec le consentement du client, la protection de ses donnĂ©es et les rĂšgles imposĂ©es par la CNIL

🔝 Quel TPE choisir pour la dĂ©matĂ©rialisation du ticket de caisse ?

Plusieurs solutions existent déjà pour remplacer le ticket de caisse papier en un ticket dématérialisé et elles ne sont pas sans succÚs. 

En plus d'Ă©viter le gaspillage du papier, il existe des terminaux de paiement mobile nouvelle gĂ©nĂ©ration avec la fonctionnalitĂ© d’impression du ticket de caisse papier ou l’envoi d’un ticket dĂ©matĂ©rialisĂ© lors de la confirmation de paiement.

Le ticket de caisse dĂ©matĂ©rialisĂ© peut ĂȘtre envoyĂ© de plusieurs maniĂšres aux consommateurs :

  • par SMS
  • par e-mail
  • Ă  travers un QR code

Commerçants ? Afin de vous faciliter la tĂąche, nos experts ConnectBanque ont pris le soin de comparer les meilleurs TPE mobiles et solutions d’encaissement avec ticket dĂ©matĂ©rialisĂ©. Retrouvez notre comparatif juste ici pour s’adapter Ă  la fin du ticket de caisse papier.

Je compare les TPE mobiles !

Pour toute question complémentaire sur la fin des tickets de caisse ou les TPE avec tickets dématérialisés, nos experts se tiennent à votre disposition par e-mail ou directement via le chat !