Fermeture HSBC en France : que prévoit la cession et vers quelles alternatives se tourner ? 

C'était prévu, depuis le 1er janvier 2024, les 750 000 clients de la banque britannique HSBC en France ont été transférés vers une nouvelle banque, My Money Group (MMG) un groupe contrôlé par le fonds Américain Cerberus.

La fermeture du groupe HSBC France marque un grand tournant pour HBCE (HSBC Continental Europe) qui aura enfin la possibilité de développer son modèle de banque internationale. La fermeture est notamment due à une dépréciation de plus de 2,4 milliards de dollars au troisième trimestre de l'année 2022. 

Quant à MMG, après acquis la vente de HSBC France, la filiale exprime clairement ses intentions de créer “une banque française patrimoniale et à taille humaine”. L’acquéreur se donne le pari de mettre en œuvre son plan de relance sur une trois ans.

📢 Disparition de la banque de particuliers HSBC Continental Europe, qu’en est-il ? 

C’est près de 250 agences, 800 000 clients, 3500 salariés et la marque Crédit Commercial de France (CCF) qui sont concernés par la fermeture de HSBC. Le groupe a réalisé, le 1er janvier 2024, une cession de toutes ses activités en tant que banque de détail en France.

Concernant les nombreux clients du groupe HSBC France, avant sa fermeture définitive et sa cession, les clients ont, par ailleurs, reçus en décembre un nouveau RIB, un nouvel IBAN ainsi qu’un nouvel identifiant afin de se connecter sans problème sur la nouvelle interface à distance.

Dans un communiqué, le nouveau CCF, modèle sur lequel s’appuie MMG, il est indiqué que le groupe se tourne vers une gamme de clientèle assez aisée: les professionnels, les libéraux et les indépendants aux revenus assez élevés. Des clients qui devront avoir 50 000 euros voire plus pour faire partie de cette banque. 

Dans la suite de cet article, ConnectBanque vous explique les démarches à suivre en tant que client HSBC et vous accompagne dans le choix d’une meilleure alternative pour votre banque en tant que particulier.

🔝 Les meilleures alternatives pour remplacer HSBC

✓ BNP Paribas : l’une des meilleures banques avec agences, alternative à HSBC

Avec plus de 32 millions de clients et un réseau de plus de 2 000 agences partout en France, le groupe BNP Paribas ne cesse de conquérir le cœur des Français. 

Une conquête qui n’est pas anodine puisqu’en tant que banque traditionnelle, BNP Paribas cherche à s’étendre et a conçu pour cela, l’Agence en Ligne permettant de s’adapter à la digitalisation et à l’évolution de la technologie et des banques en ligne. 

L’agence en Ligne de la BNP est une application 100 % en ligne qui permet de réaliser des opérations courantes, le tout depuis ordinateur, smartphone ou tablette.

Les avantages de choisir la banque BNP Paribas

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✓ Crédit Agricole : la banque pour particuliers également en ligne

Depuis 1894, le Crédit Agricole ne cesse de grandir et d’attirer de nouveaux clients partout en France.

Banque française, elle accompagne depuis deux décennies les particuliers dans tous leur projet. 

Pour s’ajuster à la concurrence, cette banque a également créé le compte professionnel Propulse by CA entièrement dédié aux professionnels. 

Nous vous la présentons en tant qu’alternative appropriée face à la fermeture de la banque HSBC France puisque les entrepreneurs indépendants sont les bienvenus tout comme les particuliers. 

Les avantages de choisir la banque Crédit Agricole

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• Des conseillers disponibles 7j/7
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✓ Hello bank! : une banque en ligne sans frais avec possibilité de dépôt d’espèces et chèques en agence

Filiale du groupe BNP Paribas, Hello bank! cumule plus de 400 000 clients. Présente dans 6 pays d’Europe, elle donne le choix entre 3 comptes bancaires à ses clients et plusieurs cartes bancaires dont certaines gratuites pour attirer davantage de clients.

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• Des offres sans engagement et résiliables facilement
• Dépôts de chèques et espèces gratuits dans l’une des 2 000 agences BNP Paribas 
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📌FAQ : les  questions fréquentes concernant la fermeture de la banque HSBC 

✓ Quel(s) organisme(s) faut-il prévenir du changement de banque après la fermeture de HSBC France ?

Le principal avantage avec HSBC France, c’est la prévoyance. C’est pourquoi, le groupe, par anticipation, a prévenu tous ses clients, que les organismes comme les administrations ou les fournisseurs d’énergie seront prévenus automatiquement de ce changement. 

Dans un mail envoyé en décembre 2023 à leurs clients, la banque explique qu’un dispositif d’accompagnement sera mis en place afin d’alerter les autres organismes concernant ce changement. 

✓ Les clients gardent-ils leur conseiller habituel ? 

Oui ! En tant qu’ancien client HSBC et nouveau client My Money Group, vous aurez la possibilité de garder votre conseiller bancaire habituel. 

✓ Puis-je résilier mon compte HSBC France avant sa fermeture ? 

En effet, il vous est possible de résilier votre compte en envoyant un formulaire de demande de résiliation rempli par vos soins et l’envoyer au 38 avenue Kléber- 75116 Paris. 

Par ailleurs, il est obligatoire de restituer, par la même occasion, tous les moyens de paiement HSBC qui sont en votre possession (carte bancaire, chéquier et autre). 

Enfin, pensez à bien transférer le solde de votre compte HSBC vers votre nouvelle banque.

✓ Quels sont les avantages de la marque Crédit Commercial de France (CCF) ? 

Grâce au rachat de HSBC France par le groupe My Money group, le CCF va renaître à partir du 1er janvier 2024 et ancrer sa place sur le marché des banques. Les avantages que l’on retrouve auprès de la marque Crédit Commercial de France sont les suivants: 

• Forte notoriété et image positive auprès des clients notamment grâce à sa rigueur et son professionnalisme
• Offre de banque avec un service personnalisé 
• Prend exemple sur My Money Group qui font preuve d’une stratégie de développement solide et qui disposent d’une base de fonds propres elevée

C’est pourquoi, si aucune alternative proposée ci-dessus ne vous convient, il se peut que le groupe MMG corresponde à vos besoins en tant que professionnels ou particuliers.

✓ Pourquoi je n’ai toujours pas accès à mon nouvel espace CCF ?

Alors, qu’en principe, dès le 2 janvier dernier, tous les anciens clients HSBC France devaient avoir accès à leur espace client CCF, de nombreux clients se plaignent d’une application non fonctionnelle.

Pour résoudre ce problème et avoir accès à votre compte bancaire, il vous faut contacter le service client du Crédit Commercial France ou se rendre directement en agence.

De plus, sur le site du Crédit Commercial de France, une procédure a été mise en place pour les clients, afin qu’ils puissent recevoir de nouveaux identifiants bancaires au cas où ils n’auraient rien reçu ou que leur accès au compte soit bloqué.

Pour toute question ou information complémentaire sur la fermeture HSBC France ou sur les différentes alternatives proposées, n'hésitez pas à contacter nos experts directement via le chat ou par e-mail !